- 來源： 瑤溝鄉
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2025-09-12
為切實解決群眾辦事難題、持續提升群眾獲得感與幸福感，瑤溝鄉以便民服務中心為核心抓手，深化政務公開、優化政務服務，通過整合資源、創新模式、優化服務等實際舉措，打造“一站式”服務陣地，打破政務服務“壁壘”，讓政務服務更有速度、更有溫度。一是整合服務資源，打造“一站式”服務陣地。瑤溝鄉便民服務大廳已有10個部門入駐，設置勞保、民政、殘聯、村建等多個服務窗口，涵蓋低保申請、養老保險辦理、戶籍辦理等多項高頻事項；打破部門壁壘，建立全科受理窗口，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，實現“進一扇門、辦百件事”，大幅節省群眾辦事時間與精力。二是強化多渠道聯合，構建政務公開“同心圓”。以“打通政策落地‘最后一公里’”為目標，構建“線上+線下”立體化政務公開體系，線上依托政府官網，實時發布幫扶救助、就業創業、社會保障等民生政策文件及解讀；線下在便民服務大廳設立政務公開專區，按業務類型與群眾需求設功能窗口，提供“一對一”精準服務，村級黨群服務中心也設專區，鄉村兩級均能通過“宿遷速辦”平臺辦理基層高頻事項，實現群眾就近辦。三是強化服務監督，確保服務出實效。通過設立意見箱、開展滿意度調查、開通投訴熱線等收集群眾意見，對反映問題做到“件件有落實、事事有回音”；同時定期開展常態化業務培訓，提升工作人員業務能力與服務水平。（瑤溝鄉 丁楠 審核 董成成 責任編輯 張國成）
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